监控离线排查

先在收银台附近找找有没有图里的设备。找到后，把设备、线路接头和指示灯拍清楚，多拍几张发给支持人员。

• 拍到设备整体，不要只拍局部。
• 拍清楚网线、电源线、接口位置。
• 拍清楚指示灯，最好不要开闪光灯直射。

打开手机的无线网络设置，找到店里的 Wi‑Fi，点进去展示更多信息，上下滑动找到“IP 地址”，然后截图发给支持人员。

• 必须连接店里的无线网络后再截图。
• 截图里要能看到 Wi‑Fi 名称和 IP 地址。
• 如果有多个 Wi‑Fi，请优先选择门店收银或监控正在用的网络。